রেফারেন্স

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

au9-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সংযোগঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াস্থানীয় পেমেন্ট রেল সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
au9 আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বা পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে ইন-চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা দ্রুত উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেল সাপোর্ট support@au9 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান বা আপনার ডেটার কপি পেতে অনুরোধ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে নিজের তথ্য যাচাই করুন, স্টোর করা পেমেন্ট রেকর্ড দেখুন বা আপনার গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন।
নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

au9-এর প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট বিবরণ অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা আপনি যদি আপনার ডেটা মুছতে অনুরোধ করেন, আমরা…

এনক্রিপশন ও SSL সংযোগ আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তথ্য ইন্টারসেপ্ট বা চুরি হতে না পারে।
দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ প্রতিবার লগইনে আপনার ফোনে OTP পান। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি বা আপনার অনুমোদিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হচ্ছে।
পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্নতা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর স্টোর করি না।
ডেটা রিটেনশন নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়সীমা অতিক্রম করলে তথ্য মোছা হয়।
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি সম্পূর্ণ কপি পাঠাই।
ডেটা মুছার অধিকার যেকোনো সময় support@au9 জানান আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছতে চান। আমরা আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা ও ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এটি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুনেও প্রয়োজন। আপনার OTP এবং সহায়তা বার্তা এই নম্বরে পাঠাই।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পরে আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হয়। আপনার সাপোর্ট টিম নির্দিষ্ট রিটেনশন সময়সীমা সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারে।

আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেন রেকর্ড ইনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে রাখা হয়। সাপোর্ট টিম কেউই আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।

অবিলম্বে support@au9 জানান বা লাইভ চ্যাটে আপনার আইডি ও সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি, যাতে আপনার লেনদেন সম্পন্ন হয়। বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোথাও দিই না।

হাঁ। support@au9-এ লিখুন 'আমার ডেটা অনুরোধ করছি' এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত নাম, লেনদেন ইতিহাস এবং অন্যান্য অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠাই। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।